Transportadora de valores: +300 oportunidades e soluções priorizadas para seu cliente do varejo
Objetivo do projeto
Identificar oportunidades de negócio para a transformação da experiência ponta a ponta de clientes do varejo
O que fizemos
01. Imersão estratégica
A partir de pesquisas quantitativas e qualitativas, identificamos mais de 300 dores e possíveis oportunidades.
02. Voz do cliente
Mapeamos todas as dores que clientes do Varejo têm em diferentes etapas do processo.
03. Cocriação de soluções
Reunimos diferentes stakeholders para cocriar soluções focadas na Jornada do Cliente do Varejo.
04. Validação com clientes
Recrutamos alguns clientes para testar as soluções criadas e garantir que entregarão valor.
Algumas das
nossas entregas
Principais
Resultados
- Maior visibilidade para empresa sobre o cenário de varejo;
- Backlog com +300 oportunidades e soluções priorizadas, prontas para desenvolvimento e implementação em ambiente produtivo nas frentes de tecnologia, processo e cultura;
- Cocriação da jornada ideal com base nas dores e oportunidades mapeadas;
- Protótipos de alta definição validados com usuários reais e prontos para desenvolvimento;
- Transformação cultural pela 1ª iniciativa da empresa focada em Customer Experience (CX) na frente de varejo;
Que tal conversarmos sobre seu projeto?
Conte um pouco mais sobre ele e deixa que a gente te ajuda a encontrar a melhor solução. Qualquer coisa, marcarmos um papo mais aprofundado!
Outros projetos
Discovery, Jornada do cliente, Personas, Prototipação (UX/UI)