Innovación Corporativa en la práctica: de la implementación a la conducción de proyectos en el área

Ante un escenario cada vez más dinámico y competitivo, las empresas que abrazan la innovación se destacan como líderes de su segmento y moldean el futuro de sus sectores. La adopción de iniciativas innovadoras no solo cataliza el desarrollo interno, sino que también fortalece la posición competitiva, generando una serie de beneficios que impulsan los negocios, ya sea reduciendo costos o creando nuevas fuentes de ingresos.

¿Qué es en la práctica?

La innovación corporativa consiste, básicamente, en aplicar herramientas de innovación dentro de un entorno corporativo, actuando sobre modelos de negocio, procesos o productos nuevos o ya existentes. Es una respuesta estratégica a los rápidos cambios del mercado que permite a las empresas anticipar las demandas de los clientes y los cambios de tecnología, de competencia u otros, para luego ajustarse a ellos, fortaleciendo su posicionamiento como socio confiable, innovador y relevante para sus clientes. Sin embargo, es importante comprender la forma de actuar de la empresa en cuestión y pensar en una planificación bien diseñada y centrada en el cliente, que ayudará en la conducción de los proyectos iniciales, funcionando como un puente para que la innovación ocurra efectivamente, adoptando nuevos métodos y procesos para mantenerla viva.

Diversas empresas –sean pequeñas, medianas o grandes– desean innovar en sus procesos internos y externos y, como consecuencia, en las soluciones que ofrecen a su público. Sin embargo, en muchos casos carecen de metodologías adecuadas. En mis conferencias suelo destacar la diferencia entre los trendies y los trenders –es decir, aquellos que solo desean “surfear la ola” de algo que es tendencia en términos de tecnología, sin siquiera tener alguna estrategia u objetivos definidos; y los que lanzan ideas para implementar algo nuevo en términos de solución y se adelantan al mercado. Para incorporar la innovación en sus procesos y servicios, la empresa debe tener una cultura orientada a resolver los dolores de los clientes, pensando en enfoques o métodos diferentes de los que ya se aplican.

Tipos de Innovación: innovación abierta y cerrada

Antes de citar algunos modelos, es necesario hablar del concepto de innovación abierta e innovación cerrada, cuya principal diferencia está en la forma en que se crea la innovación. En la abierta, trabajamos más allá de las fronteras de la empresa, buscando interactuar con el mercado. En este modelo pueden participar alianzas con universidades, consumidores, startups, hubs de innovación, comunidades, ecosistemas e incluso otras empresas, de acuerdo con el segmento del negocio. En este caso, algunos de los beneficios identificados son la reducción de costos, la democratización del acceso a nuevas ideas y, principalmente, la reducción del tiempo entre el desarrollo de una idea y su ejecución.

La innovación cerrada, como su propio nombre indica, se basa en la creación de innovación dentro de la propia empresa. Es decir, tanto la generación de ideas como el desarrollo de nuevas soluciones serán responsabilidad exclusiva de la propia organización. En este caso, la innovación puede ayudar en la resolución de problemas operativos, optimizando los procesos internos. De esta forma, la empresa se destacará no solo por su resiliencia, sino también por su capacidad de transformar los desafíos en oportunidades de crecimiento.

Implementando la innovación en las empresas

A continuación, algunos consejos para la conducción de proyectos en las empresas, de acuerdo con el porte, el momento y el perfil de las organizaciones:

• Para las empresas pequeñas o con dificultad para innovar, ante todo es imprescindible que haya un estudio y una persona que conduzca el tema, de modo que sea posible comprender y, posteriormente, convencer a los gestores del negocio de que realmente vale la pena innovar, además de un área interna estratégica y relevante que pueda diseñar un primer proyecto y aprobarlo con la dirección ejecutiva, que funcionará como patrocinadora. En este caso, lo más indicado es lo que llamamos proyecto “punta de lanza”: más pequeño, con una innovación más enfocada y que demandará un patrocinio mínimo, que resuelva algún dolor específico de la empresa, trayendo resultados rápidos y sin grandes costos, con experimentación y automatización de herramientas de pago, por ejemplo. El nombre representa una forma de romper resistencias y barreras para la innovación
• En el caso de las grandes empresas, la recomendación es, en paralelo a los proyectos internos de innovación junto a las áreas de negocio, viabilizar la innovación abierta (explicada anteriormente), llevando a las organizaciones a los hubs de innovación con el fin de aprender del mercado, de las startups y conocer diferentes formas de actuación, perfiles y acciones que se están poniendo en práctica en ese sentido.

Muchas veces, la innovación posibilita nuevas oportunidades de expansión de mercado y diversificación. Al explorar nuevas ideas y enfoques, las empresas pueden identificar segmentos de mercado inexplorados o nichos que no están siendo atendidos adecuadamente. Así, también abrirá puertas para su expansión geográfica, con la entrada en nuevas industrias relacionadas y la ampliación de la base de clientes y usuarios.

Es fundamental entender que la innovación corporativa es mucho más que una simple tendencia: es un enfoque estratégico que definirá cuáles son las empresas exitosas de hoy y de mañana. Al adoptar iniciativas innovadoras, las empresas pueden prosperar en entornos de negocio desafiantes, estableciéndose como líderes visionarios y creando un impacto real en el mercado. Es decir, la innovación corporativa es un camino que trae consigo una serie de beneficios –de los puntuales a los más duraderos– para las empresas que la abrazan de manera estratégica y comprometida.